本网讯（记者 张 容） 《武隆报》3月8日报道的我县个别星级酒店服务质量不到位的现象，引起了县领导高度重视。记者从3月10日召开的全县旅游星级饭店服务质量专项整治工作会上获悉，县级媒体和相关单位将开展不定期暗访和交叉检查，对我县酒店服务水平进行监督。

       县委常委、宣传部长钱虎，县人大副主任、文体旅游局党组书记涂华林出席会议。

       会上，遭曝光的个别酒店就服务不到位的原因作了深刻的检查，并就如何改进、提升服务水平提出具体办法措施。县级各旅游工作相关职能部门、县内其他10家星级酒店负责人、部分服务从业人员就如何提升我县酒店服务水平提出建议。

       记者从会上了解到，2009年，我县旅游实现了两个翻番，景区接待游客达440万人次，实现旅游收入23余亿元。当前我县旅游业发展的主要矛盾，是旅游业的快速发展（游客总量快速增长）与接待能力和服务水平质量跟不上的矛盾。

       钱虎在会上指出，旅游业是一个关联度高、带动性强、产生经济效益好的综合产业。旅游服务是提升旅游品位、扩大旅游影响，提高经济效益的最基础条件。近年来我县旅游业尽管有了长足发展，但是旅游服务质量还相对滞后，吃、住、行、游、购、娱等方面还有不尽人意的地方。

       钱虎要求，各宾馆、饭店等服务行业要牢固树立大局意识，从全局利益、长远利益出发，规范经营，提高服务水平和服务质量，提升武隆在游客心中的美誉度和知名度；要重视硬件建设与软件服务二者的有机结合，强化以人为本的服务理念，打造一支素质过硬、服务周到的从业人员队伍，切实提高旅游接待能力和管理水平。此外，钱虎还要求县级各职能部门立即着手开展全县宾馆酒店服务质量的专项整治工作，对有损我县形象和旅游城市声誉的单位和个人进行严肃处理；县内媒体不定期地对县内星级饭店和服务行业进行暗访，共同促进我县旅游服务水平迈上一个新台阶。