本网讯 （记者 刘蕊）政务服务无小事，一枝一叶总关情。2025年以来，区政务办聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点，创新实施“春风”行动，通过“春风大厅”强保障、“春风队伍”见行动、“春风行动”促发展三大举措，全方位提升政务服务质效，让企业群众感受到实实在在的便利与温暖。

走进区政务服务中心“春风大厅”，智能化设备与人性化服务相得益彰。大厅内，“智能+人工”服务模式全面铺开，四端融合、四端联动的服务体系让数据多跑路、群众少跑腿。老花镜、轮椅等40余件便民用品则摆放整齐，随时供有需要的群众使用；升级改造后的“爱心妈咪小屋”还新增了温奶器、婴儿护理垫等6项母婴用品，为哺乳期女性提供了舒适私密的空间。

“现在通过新电子税务局办理发票增额这些业务很方便，大厅里还有专人指导，手把手教我们填资料、走流程，非常贴心。”办事群众杨晓兰说。

在“春风队伍”建设方面，区政务服务中心开展“党员亮身份、窗口亮职责”和“春风窗口”评选的“两亮一评”活动，评选出12个“春风窗口”和24名“春风标兵”，充分发挥党员先锋模范作用和先进典型示范引领作用。此外，由党员、志愿者组成的学雷锋志愿服务队活跃在大厅各个角落，累计为企业群众提供咨询引导1万余次、帮办代办2300余件，成功化解矛盾纠纷36件，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。

“作为‘春风标兵’，不仅要把自己窗口的工作业务办好，更要主动帮办代办，我们要多一点耐心和细心，让办事的群众少跑路、少费心。”区政务服务中心春风标兵张川黔说。

据介绍，“春风行动”的核心在于精准对接企业群众需求。区政务服务中心大力推行帮办代办服务，涵盖异地帮办代办、材料代填、现场取号等多项内容，累计服务1万余次。针对“办不成事”问题，通过召开部门协调会、联席会等方式，成功解决各类诉求40件。同时，积极开展上门服务30余次，惠及300余家市场经营主体，并对重点招商企业开展审批上门问诊12次，变“静止式”窗口为“移动式”上门，真正实现服务“零距离”、办事“零次跑”。

“我们将以‘春风’行动为契机，持续深化‘放管服’改革，不断提升政务服务水平。下一步，我们将持续优化服务流程，重点针对老年人、残疾人等特殊群体完善绿色通道，同时扩大上门服务覆盖面，让春风惠及更多企业群众，为武隆经济社会高质量发展提供坚实的政务服务支撑。”区政务服务管理办公室副主任冉晓梅表示。