本网记者 代娟

一句感谢，一面锦旗，是荣誉，更是认可，2023年四季度，凤山街道龙湖社区接连收到居民送来的三面锦旗。三面锦旗包含着辖区居民对社区为民、便民、安民系列工作的肯定和感谢，这三面锦旗背后又藏着哪些故事呢？

第一面锦旗：解决群众急难愁盼

2023年12月20日，隆城国际小区业主代表将一面印有“情系民众鼎力相助尽职尽责排忧解难”的锦旗送到了所属的凤山街道龙湖社区：“感谢社区对我们的帮助。”

隆城国际小区因为一些历史遗留问题，导致1栋和2栋业主前期居住一直使用施工用电，因为电费交不齐，一度被停电，387户居民面临用电难题。龙湖社区得知后，主动邀请相关部门和业主代表一同协商，最终商量出解决方案，由社区每个月上门代收电费，再交给供电公司。

“每个月20号至25号之间，我们社区干部会利用下班时间挨家挨户上门收电费，几百户电费收下来，得花上5天时间。”龙湖社区副书记何悦说，看似简单的小事，社区干部坚持做了19个月。19个月以来，社区干部共代收电费87余万元，圆满解决了隆城国际小区1栋和2栋几百户居民用电难题。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。隆城国际小区6栋业主孙小平在经过一次风波后，龙湖社区用实际行动让他对这句话的理解有了更深的体会。

“我们家墙面被消防水浸湿了，找了物业也没钱赔偿我们。”在龙湖社区办公室，孙小平详细讲述了自己遇到的糟心事，因为物业人员的失误，导致自家房屋渗水，物业公司一直以“没钱”为由没有赔偿，希望社区能帮忙解决。

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社区干部在耐心倾听诉求后主动作为，积极对接相关物业公司，协调双方“把事情摆在桌面上说”。

一次、二次、三次……经过多次协调，孙小平和物业公司最终握手言和，双方达成一致意见，由孙小平自行找人修复漏水问题，物业公司补贴3000元，另外为孙小平免3年物业费，问题得到了有效解决。

第二面锦旗：保障居民老有所依

除了摆在桌面上的问题外，像“一老一小”这样的隐形问题也是社区牵挂的大事。

对于住在龙湖社区大木桥公租房70多岁的孤寡老人梅文彬来说，社区干部就好像他的亲女儿亲儿子。因为在这里住了9年，社区干部接力去看望他，同他拉家常解闷，帮他购买生活用品，带他去医院看病，完全尽到了子女的责任。

在老人的手机通话记录里面，拔打的几乎都是社区干部的电话。“有什么事找到社区干部他们都会细致入微地帮忙，他们把我当亲人照顾，是我晚年生活最大的保障。”

自大木桥公租房修建好后，龙湖社区辖区退休老年人增加了100多位。“如何让这些老人老有所依，老有所乐？”这个问题被龙湖社区上会讨论，最终“陪伴”二字成了大家共同的答案。

每当夜幕降临、华灯初上，大木桥公租房院坝都会响起欢快动感的音乐声，老人们相约组成两个舞蹈队，伴着广场舞音乐翩翩起舞，一派热闹的景象。

而在之前老人们跳坝坝舞是没有音响的。龙湖社区考虑到老人们对音响的需求，主动捐赠了两个音响，并协调到了商业用电，丰富了老人们的业余生活。

这些年，龙湖社区充分利用养老服务站，建成了老人之家。在老人之家，老年人可以在这里过集体生日，参加节假日活动，交到老年朋友，锻炼身体，翻看书籍，老人生活变得温馨又丰富，提升了满满的幸福感。

同时，龙湖社区还为辖区65岁以上老年人进行免费健康体检，开展健康讲座，针对辖区的独居、孤寡老人开展定时上门照护服务。龙湖社区干部的一次次主动作为，让辖区内385个位老人们安享晚年生活。

2023年10月8日，绿园物业大木桥公租房辖区老人代表向社区送来了一面锦旗。看着锦旗上“热情服务细致周到为民排忧办事高效”16个字，龙湖社区干部明白，他们对老人的真心换来了老人们的真情。

第三面锦旗：丰富老人晚年生活

“感谢龙湖社区一直关心我们这些老年人，让我们在养老服务中心的生活更加丰富多彩。”2024年1月2日，来自武隆隆康医养中心的黄朝会和陈玉兰两位老人，带着一面锦旗来到了龙湖社区，他们代表隆康医养中心老人，对社区工作人员一直以来的关心帮助表达感谢。

2023年9月28日，隆康医养中心的20多名老人在龙湖社区干部的邀请下，来到社区养老服务站参加中秋国庆双庆活动，老人们自发组织了两个节目，与社区老人们齐聚一堂。优美的舞蹈，动听的歌曲将现场气氛推向高潮，热烈的掌声不时响起。

“吃月饼、交朋友、欣赏表演，这样的晚年生活很精彩。”陈玉兰还沉浸在当时的喜悦之中，脸上满是笑意。

除了邀请隆康医养中心的老人到社区参加活动，龙湖社区工作人员还多次前往隆康医养中心，为老人们送去慰问品，表演节目，整理房间，晾晒被褥，剪指甲，洗头，开展健康知识宣讲，和他们谈心交流。

退伍军人谢朝云，最喜欢社区组织的活动。每次社区工作人员来，都会将他从病房推出来，与他交流谈心，谢朝云也很乐意将当年入伍的精彩事迹摆谈给社区干部听。“我们老了最缺的就是陪伴，社区工作人员隔三差五就会来看望我们，就像我们自己的孩子一样贴心，把我们照顾得很好。”

“热心助老献真情，无私奉献传美德。”就是隆康医养中心老人们对社区干部最好的嘉奖。

据统计，主题教育以来，龙湖社区扎实做好惠民生暖民心优服务工作，进一步聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，急难愁盼的大事小事，为隆城国际小区修院坝，给斑马线补漆，修复院墙围栏，增设人行道，更换枯死树枝，协调农民工工资48万余元……全力以赴推进了10多件民生实事，办到了群众的心坎上，托起了辖区居民稳稳的幸福。