本报讯 （记者杨丹王津川）自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，区政务办以提升政务服务办理水平为突破口，将“为民办实事”贯穿主题教育始终，着力在优化服务上下功夫、出实招，全力解决群众的“急难愁盼”问题，用实际行动不断推动主题教育走深走实。

在区政务服务中心咨询台，一块写有“办不成事反映窗口”字样的牌子格外引人注目。据介绍，“办不成事反映窗口”是政务服务中心为帮助企业群众解决办事难题而专门设立的综合服务窗口。窗口公开受理和解决企业、群众在办理相关事项时遇到的各类“疑难杂症”，包括未能成功受理、审批或多次办理未能解决问题的情况。

“今年1月以来，我们接到群众办不成事反映事项共4件，涉及医保办理、不动产交易、工程建设审批等方面，我们通过协调部门、联席会议等方式，推动事项得到有效解决。目前，受理办不成事事项解决率为100%，也得到群众一致认可。”区行政服务中心主任高淑碧介绍道。

不仅是设置“办不成事反映窗口”。今年以来，区政务办坚持把“我为群众办实事”落实、落细在利企便民服务的每一处，不断优化政务服务举措，提升服务便利化水平，实现群众企业办事更方便、更快捷、更高效。

从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，不仅要在“纸上学”，更要在“事上见”。在不动产登记中心服务窗口，记者看到前来办理业务的群众络绎不绝。受益于“一窗办理”服务新模式的实行，很快就能办完所有的业务。“办房地产的不动产登记，觉得还可以，速度很快，非常满意。”市民周安容说。

此外，区不动产登记中心副主任刘兰表示，不动产登记中心落实了工作人员，对存量房买卖实行一窗办理、即办即取、税费同缴，最快30分钟内，市民就可以拿到产权证。另外，中心还针对有特殊困难，不能到现场办理业务的群众，开通了上门面签服务，打通服务群众的最后一公里。

据了解，今年以来，区政务服务中心从便捷办事惠民利企入手，不断提升服务能力和水平，着力为群众企业提供全方位、“一站式”优质服务。目前，中心已进驻27个部门、1215项事项。下一步，区政务服务中心将继续坚持问计于民、问需于民，以为民办实事的“温度”拓宽主题教育的“深度”，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，真正让主题教育成效惠民生、纾民困。