本网记者 陈娜霖
在鸭江镇，提起余乐兰可能没有几人认识，但是提起“余神通”，大家都会恍然大悟道：“哦，是她呀，我知道……”
余乐兰，在该镇鸭江社区居委会已十余年，正是由于社区工作者的身份，无论谁家的大小事情都知一二，是一个与社区居民亲密接触的岗位。7年前，余乐兰就开始兼职该镇的住户调查员。
“调查员的工作两句话就能说清楚，但是特别琐碎。”余乐兰告诉记者，调查员是对城乡住户收支进行调查记录，真实反映居民家庭收入和支出状况，收集家庭就业、消费、住房、社区发展等方面信息，是一项十分重要的民生调查。当时，根据安排，鸭江社区抽中记账户10户，这就要求余乐兰做好该10户记账户的思想工作，要求他们将家庭收支的每一笔账目清楚反映到“e记账”手机软件上。
“大到工资收入，理财收入，小到一把葱子、一包纸巾的支出全部要如实反映。”余乐兰介绍，正是因为工作之“细”之“私”，许多人一开始并不支持工作，也有表面支持工作，其实存在瞒报谎报的情况，这才是让余乐兰头疼的地方。
“他真的是个厚脸皮”
“工作刚开展的前一两个月，都是在对记账户做思想工作，也让自己养成了‘厚脸皮’。”回忆起几年前，余乐兰缓缓打开了话匣子。
原来，刚开始，有不少家庭担心接受调查会露出家庭账务，不愿意配合工作；也有一些记账户对记账工作的认识不明确，认为随便写几笔就是，不用那么认真……这些都是余乐兰开展工作的一道障碍。
“不少人不愿意将自己的生活细节和财物外泄，一点儿都不卖账。”余乐兰坦言道，这个时候就是她发挥“厚脸皮”精神的时候。
“你们是幸运的，你们的记账行为关系到惠农政策、城乡低保、扶贫政策哟，与你们的生活直接相关，你想嘛，记录的每一项收入、每一笔支出，看似事小，却直接影响着政府对城乡居民收入和支出情况的真实了解，是不是与自己生活相关嘛。”每当吃了闭门羹，余乐兰第二天总是雷打不动的继续上门做工作，少则5次，多则10余次，为了免去记账户的后顾之忧，她与每个记账户都真切的讲了调查有关的资料是严格保密的，并通过社区开会、发放宣传单等方式大力宣传收支调查的重要性。
“不愿意配合工作的时候，在街上碰到我就逮着说，街上碰不到，就找上门，谁也扛不住呀。”说话的陈大学就是刚开始“不卖账”的居民之一，在余乐兰苦口婆心劝说、上门十余次后，他终于配合工作，而且记账日子一长，加上常看新闻，听社区会议，他也慢慢了解了住户调查的重要性，还主动帮助余乐兰做其他记账户的思想工作。
“她真的很啰嗦”
11月21日一大早，随着余乐兰“咚咚咚”的脚步声，67岁的黄任禄打开了家门。
“黄大哥，听说你今天炖腊猪脚的嘛，最近肉这么贵，我过来蹭肉吃。”未闻其人先闻其声是余乐兰一贯的作风，平时见惯了斯文、礼貌的工作人员，社区居民对余乐兰大大咧咧、“接地气”的性格感到格外亲切和喜爱。
余乐兰告诉记者，黄任禄是她今天走访的第一家，也是工作这么久以来，最支持她工作的一位居民，“去年在外地旅游，不小心摔坏了手机，生怕记漏账，认认真真将每天的收支情况记在小本子上，回来后，带上新买的手机第一时间叫我给他们装上软件。”余乐兰边说着边和黄任禄翻看最近的记账记录。
“咦，怎么最近一周都没有买肉吃？嫌贵连肉都不吃了迈？”
“入冬了，娃儿有没有给你们买厚衣服，或者发红包买衣服呀？”
“水费和燃气费都记录进去了的哈？”
……
来不及等黄任禄回答，余乐兰就发出了一连串问题，“莫说老人，年轻人也会常忘事，这些话说一百遍还是得常常念着，不然就记漏了。”余乐兰如“机关枪”似的连问，是她每次访问记账户的必问之“金句”。
“还有，别忘了牛奶、葱子、买的所有菜和吃的都要以公斤为单位记账哦。”检查完记账记录，余乐兰临踏出黄任禄家门前，还不忘回头重复她的“金句”。
“哎哟，放心放心，记进去了的，三天两头都在问，硬是比我们这些老年人还‘啰嗦’些。”黄任禄也笑着打趣道。
“她是一个知心朋友”
在余乐兰看来，作为记账户，记好账是他们的责任，但作为调查员，关心记账户的生活困难也是做好这项工作的关键。因此，工作之余，余乐兰常和居民拉家常，谈工作，叙友情，成为了不少人的知心朋友，不少记账户在在生活上遇到了困难，都愿意与她诉苦。
余乐兰有一记账户叫罗红艳，靠与丈夫经营一家杂货铺为生，原本和和美美的日子却在2017年底破碎。
当年，罗红艳的丈夫不幸患上了癌症，罗红艳既要悉心照料住院的丈夫，还要一个人经营杂货铺维持生计，导致罗红艳情绪非常低落，一度失去对生活的信心。余乐兰将这些困难都看在眼里，同时也经常利用休息时间到罗红艳的家中，与她拉家常、聊生活、开导思想、悉心安慰，渐渐的，罗红艳也想开了，重振出发，直面困难，重新开始生活。
“正是因为这份工作，让我认识了很多知心朋友，我也会用真心、真情来对待他们。”当提及调查员这份工作时，余乐兰动情说道，“有钱难买我愿意，我爱那些不停变化的阿拉伯数字，爱那些数字编织出的喜怒哀乐，我觉得踏实。”