为游客答疑解惑。

　　本网记者 史坪萍

　　“大年初一，来景区游玩的客人骤然多了起来。为了给大家送去我们的新春祝福，营造节日的喜庆气氛，我们向新春第一批来景区游玩的游客送礼物来了！”大年初一上午，当记者在仙女镇游客中心售票大厅见到景区咨询员杨艳时，只见她和其他同事一边忙着为进入大厅的游客发放节日礼物，一边微笑着为过往的游客答疑解惑。

　　今年春节黄金周期间，杨艳每天都会准时来到景区。她一边查看景区内的设施运转、卫生和安全情况，一边向记者介绍，为了确保游客在景区过一个祥和热闹的安全年，景区在不少地方增加了安全标识牌，制作了安全提示灯箱，设置了紧急疏散通道。在主要通道的台阶、斜坡上粘贴警示带，在每个灯组配备了灭火器。

　　“我们全体职工放弃休假，实施‘五员一体’管理制度，每位员工既是管理员、服务员，又是保洁员、安全员，遇到游客有疑问，还是咨询员，发现问题第一时间予以解决。”在谈到景区春节黄金周期间的各项工作时，杨艳告诉记者，这几天是全年最为忙碌的几天，因此景区的各项工作都提前安排好，还要不断进行督促，比如每天12时以前，专门人员要把当日上午的游客数量和门票收入情况统计完整，报送旅游市场管理部门；景区的交通等情况要通过景区微信及时向游客发布；游客入景区高峰时，还要组织人员对游客进行疏导和引导。

　　“我们所做的一切，都是为了让来武游玩的游客能玩得愉快、玩得安全。景区是武隆的对外窗口，要使这个靓丽的窗口能给游客留下美好的印象，要靠景区全体员工的辛勤工作！”杨艳说。